Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
A Stifngion célja, hogy minden vásárlónak megbízható vásárlási élményt nyújtson. Ha nem elégedett a vásárlásával, kérjük, tekintse át az alábbi visszaküldési és visszatérítési irányelveket.
Rendelés lemondása
A rendelés lemondását a feldolgozás vagy a teljesítés megkezdése előtt kérheti.
Ha lemondási kérelmét jóváhagyjuk, a teljes összeget az eredeti fizetési módon térítjük vissza.
Ha a rendelés teljesítése már megkezdődött, vagy azt már feladtuk, előfordulhat, hogy a lemondás már nem lehetséges.
A lemondás kéréséhez a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk:
E-mail:
service@stifngion.com
Visszaküldés
A visszaküldésre jogosult termékek a kézbesítést követő 30 naptári napon belül küldhetők vissza.
A visszaküldés feltételei:
- A termék használatlan és eredeti állapotú legyen;
- Adott esetben tartalmazza az eredeti csomagolást és tartozékokat;
- Mellékelni kell a vásárlást igazoló bizonylatot vagy a rendelés visszaigazolását.
Bármely termék visszaküldése előtt lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.
Az előzetes jóváhagyás nélkül visszaküldött termékeket nem feltétlenül fogadjuk el.
Hogyan kérhető a visszaküldés?
A visszaküldés kéréséhez lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal:
E-mail:
service@stifngion.com
Kérjük, adja meg az alábbiakat:
- Rendelési szám;
- A termék neve;
- A visszaküldés oka;
- Adott esetben a termékről készült fényképek vagy videók.
Kérelmének áttekintése után csapatunk megadja a visszaküldési útmutatást.
Visszaküldési cím
Kérjük, ne küldje a visszaküldendő termékeket közvetlenül vállalkozásunk bejegyzett címére.
Visszaküldési kérelmének jóváhagyása után ügyfélszolgálatunk megadja a megfelelő visszaküldési címet és útmutatást.
A visszaküldés szállítási költségei
Személyes preferencián alapuló visszaküldés esetén, ideértve az alábbiakat:
- Téves terméket rendelt;
- Meggondolta magát;
- Személyes ízléssel kapcsolatos okok;
a visszaküldés szállítási költségeit a vásárló viseli.
Ha a termék:
- Sérülten érkezik;
- Hibás;
- Nem a megrendelt termék;
- Jelentősen eltér a termékleírástól;
megfelelő megoldást biztosítunk, beleértve a cserét, a visszatérítést vagy a visszaküldéshez nyújtott segítséget, további költség nélkül.
Visszatérítések
A visszaküldött termék átvételét és ellenőrzését követően tájékoztatjuk a visszatérítéssel kapcsolatos döntésről.
A jóváhagyott visszatérítéseket az eredeti fizetési módon teljesítjük az alábbi határidőn belül:
A visszaküldött termék átvételét és ellenőrzését követő 5–10 munkanap.
Felhívjuk figyelmét, hogy a visszatérítés számláján történő megjelenéséhez szükséges idő a fizetési szolgáltatótól vagy pénzügyi intézménytől függően eltérhet.
Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések
Ha a várt határidőn belül nem kapta meg a visszatérítést:
- Ellenőrizze ismét bankszámláját vagy fizetési számláját;
- Lépjen kapcsolatba fizetési szolgáltatójával;
- További segítségért forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.
E-mail:
service@stifngion.com
Elérhetőségek
Márkanév:
Stifngion
Hivatalos cégnév:
Chengdu Shunhang Kete Technology Co., Ltd.
Ügyfélszolgálati e-mail-cím:
service@stifngion.com
Üzleti cím:
Kína, Szecsuán tartomány, Chengdu, Qingyang kerület, Xichengjiao köz 18., 1. épület, 5. emelet, 513. helyiség